Il vous suffit de créer un compte sur ugc.be ou l’appli UGC, de vous y connecter et d’adhérer en quelques clics. Vous retrouverez alors votre QR code « Programme UGC LOYALTY CLUB » dans votre mobile, en rubrique « MY UGC / Mon UGC LOYALTY CLUB ». Pensez à le présenter lors de vos achats pour cumuler des points fidélité.

Si vous êtes en possession d’une Carte UGC (UGC+ ou UGC Unlimited), vous pouvez l’utiliser pour adhérer au programme : il suffit de renseigner son numéro dans le formulaire d’adhésion. Vous pourrez alors la présenter lors de vos achats pour cumuler des points, ou utiliser sa version dématérialisée accessible depuis votre mobile en rubrique « MY UGC / Mon UGC LOYALTY CLUB ».

Et pour être certain(e) de ne rien manquer des bons plans et offres réservées aux membres du programme de fidélité, renseignez vos cinémas préférés (vous recevez 5 points fidélité !) et inscrivez-vous aux newsletters dans la rubrique « MY UGC / Mes newsletters » !

Je rejoins le Programme fidélité

En rejoignant le programme UGC LOYALTY CLUB, accessible gratuitement via le site et l’application UGC, vous bénéficiez de tarifs préférentiels, vous cumulez des points fidélité lors de vos achats et en notant les films que vous avez vus, et vous obtenez des cadeaux (places de cinéma, confiseries, …) :

Vos avantages tarifaires :

• Une réduction de 5% sur votre panier confiserie (-10% si vous êtes aussi abonné UGC Unlimited)

Vos privilèges :

• La possibilité, exclusivement réservée aux membres du programme UGC LOYALTY CLUB, de noter les films que vous avez vus
• Des places offertes pour inviter vos proches à certaines séances

Vos points et cadeaux :

• Des points récompensant vos achats de places de cinéma (réglés par e-Solo, CB ou en espèces), confiserie, places Viva l’Opéra !, Cartes UGC
• Des points bonus : pour vous souhaiter la bienvenue, pour votre anniversaire, lorsque vous renseignez votre cinéma préféré ou quand vous franchissez des paliers de points cumulés…
• Des points offerts chaque fois que vous notez un film

Ça donne envie, pas vrai ? Alors, pour adhérer, suivez le guide !

Non, le programme de fidélité UGC LOYALTY CLUB est gratuit. Pour y adhérer, créez votre compte UGC sur ugc.be ou l'application UGC (si vous n’êtes pas encore titulaire d’un compte) et adhérez en quelques clics dans la rubrique « MY UGC/ Mon UGC LOYALTY CLUB ».

Non, l’adhésion au programme UGC LOYALTY CLUB est 100% digitale ! Il vous suffit de créer un compte « MY UGC » sur ugc.be ou l'application UGC (ou de vous y connecter si vous en avez déjà un) et d’adhérer en quelques clics dans la rubrique « MY UGC/ Mon UGC LOYALTY CLUB ». Vous retrouverez alors votre QR code « UGC LOYALTY CLUB » dans votre mobile, en rubrique « MY UGC/ Mon UGC LOYALTY CLUB ». Pensez à le présenter lors de vos achats pour cumuler des points fidélité.

Le programme UGC LOYALTY CLUB, accessible gratuitement et 100% digital vous offre de nombreux avantages : places offertes, réductions, points fidélité, cadeaux, événements exclusifs... Pour le rejoindre, créez votre compte « MY UGC » sur ugc.be ou l'application UGC (si vous n’êtes pas encore titulaire d’un compte) et adhérez en quelques clics dans la rubrique « MY UGC / Mon UGC LOYALTY CLUB ».

Connectez-vous à votre compte « MY UGC » en ligne et rendez-vous dans votre espace « Mon UGC LOYALTY CLUB » : le numéro de votre carte dématérialisée sera déjà renseigné, vous n’aurez plus qu’à compléter vos données personnelles pour activer la fidélité.

Si vous êtes membre du programme UGC LOYALTY CLUB, nous vous offrons 100 points bonus pour votre anniversaire. Ils seront crédités automatiquement au début du mois de votre anniversaire.

Si vous êtes également abonné UGC Unlimited, ce sont 2 places de cinéma qui vous seront offertes, le jour de votre anniversaire ! Vous pourrez ainsi inviter des proches au cinéma pour le célébrer joyeusement !

Vous avez repéré un cadeau dans le catalogue ? Parfait ! Vous pouvez l'échanger contre vos points. Attention, choisissez bien car tout échange de points est définitif. Pour tout savoir sur les points, vous pouvez consulter le barème des points.

Inutile de sortir une baguette magique, cela ne fonctionnera pas !

Vous cumulerez des points lors de toute réservation de place de cinéma réglée par carte bancaire ou e-Solo sur ugc.be ou l'application UGC et lors de l'achat de billets en cinéma, réglés en espèces, e-Solo ou par carte bancaire, de Cartes UGC+, d’abonnements UGC Unlimited, de produits confiserie, de places Viva l’Opéra !... À chaque visite dans nos cinémas, présentez votre QR code « UGC LOYALTY CLUB » ou votre carte physique (UGC+ ou UGC Unlimited) lors de vos achats.
Et n'oubliez pas de noter le film que vous venez de voir pour recevoir 10 points supplémentaires !

Selon le type d'achat, les points cumulés pourront être crédités jusqu'à 14 jours après la transaction. Vous savez ce que l'on dit, patience est mère de vertu.

Vos points fidélité UGC Loyalty Club sont valables pendant 9 mois à partir de la date d'acquisition.

Certains cadeaux sont directement chargés sur votre carte ou votre participation à un événement que vous avez choisi vous est confirmée par mail. Vérifiez bien les modalités de livraison indiquées lors de votre échange (nous ne proposons plus les pigeons voyageurs, désolés). S'il s'agit d'un envoi par courrier, vérifiez l'adresse postale que vous avez renseignée (ce serait dommage que quelqu'un d'autre profite de votre cadeau) et assurez-vous que la distribution postale est bien facilitée (indications des compléments d'adresse, nom sur la boîte aux lettres, etc.).

Le compteur de points des différents paliers de points tels que 500, 1000 et 2000 points est mis en place à partir du 12/03/2025. Le cumul des points débutera à compter du 12/03/2025. Tous les points cumulés avant le 12/03/2025 ne seront pas pris en compte dans le compteur de points déclenchant les bonus paliers de points.

Les billets ou produits confiserie offerts, sous forme de cadeaux commandés en échange de points, ne donnent pas droit à un gain de points. On est sympa mais quand même ;-)

Vous nous rejoignez ? Cela se fête ! Un bonus de bienvenue vous est offert dès votre adhésion au programme UGC LOYALTY CLUB dans mon compte MY UGC. Ce bonus ne sera versé qu'une seule fois.

Vous avez utilisé les 5 places de votre carte UGC+ et souhaitez recharger des places ? Vous pouvez le faire en ligne, à partir du site ou de l’application UGC. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte « MY UGC » puis de cliquer sur « Acheter des places » dans la rubrique consacrée à votre carte UGC+ (« Ma carte UGC+ »). Sélectionnez alors la carte que vous souhaitez charger (5 places 5 jours sur 7 ou 7 jours sur 7) puis cliquez sur « Valider ». Vos 5 places seront alors chargées sur votre Carte UGC+. Vous pouvez également charger des places en bornes ou en caisse, dans l’ensemble de nos cinémas UGC.

Vous n'avez pas utilisé l'ensemble des points qui se trouvaient sur votre compte ? Rassurez-vous, vos points fidélité et primes seront automatiquement transférés sur une carte dématérialisée via un QR CODE accessible depuis votre espace MY UGC/ Mon UGC LOYALTY CLUB.

En cas de perte, de vol, de défectuosité ou de désintégration de votre carte physique, vous pouvez vous procurer gratuitement une nouvelle carte UGC+ dans l'un de nos cinémas UGC ou basculer au format dématérialisé.

Si vous aviez enregistré votre carte dans votre compte en ligne, connectez-vous à votre compte « MY UGC »/ Mon Programme fidélité / Gérer mon Programme fidélité / Carte perdue – volée – endommagée » pour déclarer votre carte perdue et, au choix :

•opter pour une carte dématérialisée qui sera automatiquement associée à votre compte, rubrique « Ma Carte UGC+ »

•ou enregistrer le numéro de votre nouvelle carte UGC+

Votre ancienne carte sera alors désactivée et les places et points qui s’y trouvaient transférés vers votre nouvelle carte, physique ou dématérialisée.

Il ne sera pas possible de vous attribuer de points après une transaction. Vous devez présenter votre QR code UGC LOYALTY CLUB (version dématérialisée) à chaque fois au moment de vos achats. Donc ne l'oubliez pas, ce serait dommage.

Lors de votre achat, un numéro de carte virtuelle ainsi qu'un QR code vous ont été transmis : vous pouvez alors réserver via votre espace « MY UGC » ou profiter de vos places directement aux caisses et bornes de nos cinémas grâce au QR code.

Procurez-vous une nouvelle carte UGC+ dans un cinéma UGC ou basculez directement au format dématérialisé sur le site ugc.be.
Dès que votre nouvelle carte sera activée, vos points et primes cumulés seront automatiquement transférés. Attention, la prime de bienvenue ne vous sera pas réattribuée puisque vous étiez déjà parmi nous .
Si jamais vous retrouvez votre ancienne carte (c'est souvent comme ça que ça se passe, n'est-ce pas ?), vous pouvez la détruire car elle ne sera plus utilisable.

Connectez-vous à votre compte « MY UGC » en ligne et rendez-vous dans votre espace « Mon Programme fidélité » : vous y trouverez votre QR Code.

À chaque visite en salle, scannez ce QR code pour gagner des points ou utiliser vos primes et places offertes.